تنطبق هذه السياسة على عمليات شراء برنامج Elite Sales Mastery، بما في ذلك الشراء من صفحات الدفع المباشرة والماستركلاس وفريق المبيعات، وخيارات الدفع الكامل والتقسيط وحجز المقعد.
يُتاح للعميل الاطلاع على هذه السياسة قبل الدفع، ويُطلب منه الإقرار بالموافقة على الشروط ذات الصلة بعملية الشراء. ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق أو الالتزامات السابقة إلا وفق القانون أو بموافقة صحيحة من الأطراف المعنية.
يمكن للعميل طلب إلغاء التسجيل قبل بدء تقديم الخدمات التدريبية وإتاحة المحتوى. تُراجع طلبات الإلغاء وفق شروط الحجز أو الشراء المقبولة، والخدمات المقدمة بالفعل، وأي حقوق إلزامية يقررها القانون المعمول به. ولا يُعد مجرد دفع المبلغ سببًا لإسقاط الحقوق القانونية المتعلقة بالإلغاء أو الاسترداد.
عند توفير خيار حجز المقعد، يُدفع مبلغ أولي قدره 300 دولار أمريكي او اكثر، ويُخصم من إجمالي قيمة البرنامج. يُخصص المبلغ لتأكيد الحجز وحجز المقعد وفق الشروط الموضحة قبل الدفع. إذا عدل العميل عن التسجيل أو لم يستكمل الرصيد المتبقي في الموعد المتفق عليه، فقد تحتفظ الشركة بمبلغ الحجز وفق شرط عدم الاسترداد المعلن والمقبول عند الدفع، وبالقدر الذي يكون فيه الشرط صحيحًا قابلًا للتنفيذ قانونًا. ولا يسري الاحتفاظ بالمبلغ بصورة مطلقة على الحالات التي يوجب فيها القانون الاسترداد، بما فيها حالات الإخلال الجوهري من جانب الشركة أو عدم تقديم الخدمات المتفق عليها أو غيرها من الحالات المقررة قانونًا.
يُحدد الموعد النهائي لاستكمال الرصيد المتبقي في تأكيد الحجز. إذا لم يستكمل العميل المبلغ المستحق في الموعد المحدد، يجوز للشركة التواصل معه لإتاحة التسوية أو الاتفاق على مهلة إضافية. وفي حال عدم التسوية، يجوز للشركة إلغاء الحجز أو تعليق التسجيل وفق الشروط المقبولة والقانون المعمول به. ولا يترتب على انتهاء مهلة الحجز التزام مالي إضافي غير متفق عليه بصورة صحيحة.
بعد بدء تقديم البرنامج وإتاحة الوصول إلى المحتوى التدريبي، تكون المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. ولا يُعد أي من الأمور التالية، بمفرده، سببًا تلقائيًا لاستحقاق الاسترداد:
وتظل أي حقوق إلزامية للمستهلك محفوظة.
تُعد خطة التقسيط وسيلة لسداد السعر الإجمالي المتفق عليه، وليست اشتراكًا شهريًا مستقلًا. ولا يؤدي الانسحاب بعد بدء البرنامج تلقائيًا إلى إلغاء الدفعات المتبقية المستحقة بموجب خطة الدفع، مع مراعاة القانون المعمول به وظروف كل حالة.
إذا ألغت الشركة البرنامج أو تعذر عليها تقديم الخدمات المتفق عليها، تُراجع حقوق العميل في الاسترداد أو الحلول البديلة وفق القانون وطبيعة الخدمات التي تم تقديمها. ولا يجوز اعتبار شرط عدم الاسترداد تنازلًا عن الحقوق القانونية الناشئة عن إخلال الشركة بالتزاماتها.
يجوز للشركة الموافقة على استثناءات تتعلق بمواعيد الدفع أو ترتيبات الحجز أو معالجة طلبات الإلغاء. ويجب توثيق أي استثناء كتابيًا وإبلاغ العميل به.
يُقدم الطلب إلى: [email protected] مع توضيح:
تُراجع الشركة الطلب وفق هذه السياسة والاتفاقية والقانون المعمول به، وتُبلغ العميل بنتيجة المراجعة.
عند الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ المستحق من خلال وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، أو وسيلة أخرى مناسبة ومتفق عليها، وفق متطلبات مزود الدفع والقانون. ولا تُفرض خصومات أو رسوم غير معلنة أو غير مسموح بها قانونًا.
لا تستبعد هذه السياسة أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو أي قواعد إلزامية أخرى واجبة التطبيق.